Shop Info:

Willkommen in meinem Onlineshop ❤️
Wenn du irgendwelche Fragen hast schaue bitte erst auf meinen Informationsseiten (ganz unten) vorbei bevor du eine Email schreibst.
Dort findest du alle wichtigen Informationen.
Falls du trotzdem noch Fragen hast stehe ich dir gerne zur Verfügung.

Wichtige Informationen - bitte vor dem Bestellvorgang lesen:

  • Aktuelle Bearbeitungszeit ca. 5 - 60 Arbeitstage nach Geldeingang, maximal 120 Arbeitstage
  • Nach Bestellung erhältst du eine Bestätigungsmail, im Betreff findest du deine Bestellnummer / Order ID.
    Dies bedeutet dass deine Bestellung bei mir eingegangen ist. 
  • eine Bestätigung dass das Geld eingegangen ist gibt es leider nicht
  • aber im Kundenkonto und auf der 'Order Status' - Seite kannst du deinen Bearbeitungs- sowie den Bezahlstatus einsehen.
  • Ein exaktes Versanddatum kann aktuell nicht eingeschätzt oder angegeben werden, auch nicht per Email Nachfrage.
  • Je nach Bestellung ist der Inhalt unterschiedlich. Die Bearbeitungsdauer kann auf Grund von Inhalt, Anzahl, Aufwand etc. variieren. Deswegen können Bestellungen eher eintreffen als andere.
  • Spezielle Zustelltermine und Änderungen/Wünsche bitte vor dem Bestellvorgang absprechen.
  • Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann ich nachträglich keinen Artikel mehr hinzufügen oder ändern.
  • Wenn deine Bestellung versendet ist, bekommst du eine E-Mail. 
  • Plugs werden immer in Paaren verkauft, dass heißt du bekommst zwei Stück.
  • Brauchst du nur einen Plug, oder du hast verschiedene Größen, bitte vorher per E-Mail abklären.
  • Gerne können Kettenlängen oder Plugs ab-/geändert werden, bitte sende mir dazu vorher eine Anfrage an custom@fuxjewellery.com
Liebe Kunden:
Bitte beachtet, dass Fux Jewellery ein 'Ein-Frau Unternehmen' ist. Ich kreiere und erstelle alle Designs, versende Bestellungen, beantworte Emails, bestelle Material, mache Fotos und betreibe den Onlineshop, Instagram sowie Facebook. Ich erledige den Papierkram und die Postgänge. 

Auf Grund eines sehr hohen aufkommen an Bestellungen beträgt die aktuelle Bearbeitungszeit 5 bis 60 Arbeitstage (max. 120), um für euch die Bestellungen per hand anzufertigen und zu verschicken. Fast alles im Onlineshop ist handgemacht und wird erst auf Bestellung angefertigt. Ich möchte sicher gehen, dass euch vor dem Bestellen bewusst wird wie lange meine Bearbeitungszeit ist. Ich versuche mein Bestes um die Bearbeitungszeit so kurz wie möglich zu halten und um so viele Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten ohne, dass die Qualität dran leiden muss. Bitte habt etwas Geduld mit mir.

    Hast du noch Fragen bitte melde dich per E-Mail:

    Allgemeine Fragen: info@fuxjewellery.com
    Bestellinformationen + Änderungen: order@fuxjewellery.com
    (Bestellnummer nicht vergessen)
    Fragen zu Sonderanfertigungen/Änderungen: custom@fuxjewellery.com

    Bitte beachte dass ich sehr viele E-Mails bekomme und es dementsprechend auch mehrere Tage dauern kann bis ich antworte.
    Also sei mir nicht böse wenn es mal ein wenig länger dauert bis meine Antwort kommt, eine Email reicht da vollkommen aus :)

    Danke für's durchlesen und deine mithilfe, denn ich möchte so viel Zeit einsparen wie möglich.

    Vielen Dank Lea von Fux Jewellery


      ENGLISH:

      Welcome to my shop♡
      If you have any questions please check out my FAQ + Shipping + Payment section first and if you don't find your answer there feel free to contact me via email. 

      Dear customers: Please keep in mind Fux Jewellery is a small business (only me, Lea) doing all the designing, creating, shipping, replaying to emails, ordering supplies, taking photos and running the website, Instagram & Facebook.
      Due to very high order volumes please be prepared to wait between 5 to 60 working days for me to hand make and ship out your order! Because nearly everything is made to order, I just want to make my customers aware of the possibility of this wait time. I'm doing my very best to keep processing times low and working very hard to get as many orders done as quickly as possible without sacrificing quality!

      • YES. I ship worldwide.
      • Please read PAYMENT INFO before ordering
      • Orders will be shipped within 5 - 60 working days after payment. Maximal 120 working days.
      • Currently it's difficult for me to estimate a clear processing time, I cannot tell you a specific shipping day.
      • If you need your order on a special date please contact me before ordering.
      • Log in your account to check your payment and shipping status
      • If your order is shipped you will get an E-Mail from the shop
      • all plugs are sold in Pairs that means 2 pieces.
      • if you would like a single plug or diff. sizes please message me so I can create a reserved listing for you.
      • You can get longer chains or different plug colors if you want, please read the custom order page
      • Please not due to high workload, I am currently checking and responding to e-mails not every day.
      Most things were crafted by myself that means no industrial quality. Please be careful with your items. I'm not responsible for broken items but if your item broke down please feel free to contact me at order@fuxjewellery.com with your order id and maybe a photo. I will see what I can do for you.

      If you still have any questions please contact me:

      General Questions: info@fuxjewellery.com
      Order Information: order@fuxjewellery.com (don't forget your order ID )
      Custom requests: custom@fuxjewellery.com

      I'm only one person, with a lot of orders, asked questions and a lot of work.
      And I'm now getting emails at a level that I can't respond to everyone! 

      Please do NOT spamming the Instagram and Facebook comments with a bunch of your comments asking about the price, size and other infos you can find in the shop.

      I give only order information via Email, no Direct Message or Facebook.

      Every item is handmade with love and much patience, everything has to be perfect and this costs time. So please be patient and understanding.

      Thank you so much <3